Уважаемые заказчики Интернет-магазина Shkatulka, в рамках закона Украины, все ювелирные украшения с надлежащей пробой и качеством, указанные в перечне списка «Непродовольственных товаров», утвержденных Кабинетом Министров Украины от 19 марта 1994 года Постановлением № 172 - обмену и возврату не подлежат! Учитывая принципы работы нашей компании и внутреннюю политику ювелирного магазина Шкатулка, мы приняли решение осуществлять обмен или возврат купленного у нас опробированного товара надлежащего качества, но сугубо в случаях, определенных ниже.

Обмен/возврат ювелирных изделий магазина Шкатулка возможен, если:

  • товар куплен на нашем сайте;
  • с момента покупки прошло не более 14 календарных дней;
  • на товаре полностью отсутствуют следы эксплуатации (т.е. вы его - не носили);
  • на товаре полностью отсутствуют какие-либо царапины, потертости, сколы, пятна и есть все детали, предлагаемые дизайном украшения;
  • с товара не снята пломба;
  • у товара не повреждена бирка (специальная этикетка, на которой обозначены все характеристики данного украшения: артикул, вес, название, камни вставки, проба, производитель и прочее);
  • у товара сохранена пломба (штамп пробирной палаты Украины) на тыльной стороне изделия;
  • товар не подвергался воздействию абразивных веществ, жидкостей и влиянию других внешних факторов (например, любая активная среда, хлорсодержащие вещества, средства гигиены, ртутьсодержащие компоненты и прочее).

Обменять ювелирные украшения, купленные в нашем магазине, можно в том случае, если они:

  1. не подошли по показателям (размер кольца, длина цепочки, браслета и прочее);
  2. по внешним визуальным факторам, не соответствуют вашим предположениям, при ближайшем рассмотрении;
  3. были куплены для третьих лиц или на подарок, но не подошли по двум параметрам описанным выше.

В этом случае вам следует связаться с менеджерами нашего интернет-магазина, любым удобным для вас способом и пройти процедуру обмена/возврата, в соответствии с правилами, которые сообщит наш консультант. Процесс обмена/возврата происходит в индивидуальном порядке, согласно условиям вашего заказа.

Надеемся, что вам не придется пройти данную процедуру и вас долго будут радовать ювелирные украшения, которые вы купили в интернет-магазине Шкатулка.

Обращайтесь. Постараемся решить вашу проблему максимально быстро!