Шановні замовники Інтернет-магазину Shkatulka, в рамках закону України, всі ювелірні прикраси з належною пробою та якістю, зазначені в переліку «непродовольчих товарів», що затверджені Кабінетом Міністрів України від 19 березня 1994 року Постановою № 172 - обміну та поверненню не підлягають!

З огляду на принципи роботи нашої компанії та внутрішню політику ювелірного магазину Шкатулка, ми прийняли рішення здійснювати обмін або повернення купленого в нас опробованного товару належної якості, але суто в випадках, визначених нижче.

Обмін/повернення ювелірних виробів магазину Шкатулка можливий, якщо:

  • товар куплений на нашому сайті;
  • з моменту купівлі пройшло не більше 14 календарних днів;
  • на товарі повністю відсутні ознаки експлуатації (тобто, ви його - не носили);
  • на товарі повністю відсутні будь-які подряпини, потертості, сколи, плями та є всі деталі, в рамках дизайну прикраси;
  • з товару не знята пломба;
  • на товарі не пошкоджена бірка (спеціальна етикетка, на якій позначені всі характеристики даної прикраси: артикул, вага, назва, камені вставки, проба, виробник та інше);
  • на товарі збережена пломба (штамп пробірної палати України) на тильній стороні виробу;
  • товар не піддавався впливу абразивних речовин, рідин та впливу інших зовнішніх факторів (наприклад, будь-яка активна середа, яка містять хлор речовини, засоби гігієни, має у своєму складі ртуть чи її компоненти та інше).

Обміняти ювелірні прикраси, куплені в нашому магазині, можна в тому разі, якщо вони:

  1. не підійшли за показниками (розмір каблучки, довжина ланцюжка, браслета та інше);
  2. за зовнішніми візуальним факторами, які відповідають вашим припущенням, при найближчому розгляді;
  3. були куплені для третіх осіб або на подарунок, але не підійшли за двома параметрами описаним вище.

В цьому випадку вам слід зв'язатися з менеджерами нашого інтернет-магазину, будь-яким зручним для вас способом та пройти процедуру обміну/повернення, відповідно до правил, які повідомить наш консультант. Процес обміну/повернення відбувається в індивідуальному порядку, згідно з умовами вашого замовлення.

Сподіваємося, що вам не доведеться скористатися даною послугою й вас довго будуть радувати ювелірні прикраси, які ви купили в інтернет-магазині Шкатулка.

Звертайтеся. Зробимо все можливе, щоб вирішити вашу проблему максимально швидко!